CONDIZIONI GENERALI | Compex

CONDIZIONI GENERALI

CONDIZIONE GENERALI DI VENDITA VIA INTERNET

 

I - APPLICAZIONE

Qualsiasi ordine implica l'adesione del Cliente alle presenti condizioni di vendita, il trasmettere l'ordine comportante accettazione delle suddette condizioni, nonché la rinuncia correlativa da parte dello stesso a rivendicare una qualsivoglia clausola contraria presente eventualmente sui propri documenti commerciali.

 

II –ORDINE

Se il Cliente desidera trasmettere un ordine, dovrà innanzitutto identificarsi. A tal fine, il Cliente compilerà, secondo le indicazioni che gli vengono fornite online, un modulo messo a sua disposizione dove andrà a inserire le informazioni necessarie alla propria identificazione, nello specifico il proprio nome, cognome, numero di telefono, indirizzo postale e indirizzo di consegna. È possibile che gli vengano richieste ulteriori informazioni in un secondo momento, onde garantire la qualità e la sicurezza della consegna. 
I prodotti e i servizi vengono proposti nel limite delle scorte disponibili. In casi eccezionali, è possibile che il prodotto non risulti più temporaneamente disponibile, a seguito della conferma dell'ordine. In tal caso, DJO France informerà il Cliente via e-mail o posta ordinaria, nel più breve tempo possibile, indicando anche le eventuali tempistiche di consegna.  A quel punto il Cliente potrà scegliere se mantenere il proprio ordine e pazientare fino alla consegna, oppure richiedere l'annullamento dello stesso. In caso di annullamento, il Cliente sarà immediatamente rimborsato. 
Il Cliente, una volta scelti i prodotti esibiti, confermerà definitivamente il proprio ordine facendo clic sul pulsante «Conferma l'ordine » per manifestare il proprio impegno e la propria accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. In tale istante, l'ordine viene registrato e al Cliente viene comunicato un numero d'ordine così come una conferma su schermo e/o via posta elettronica. I dati registrati dalla società DJO France costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine.

 

III -MODIFICA DEGLI APPARECCHI

DJO France, Division Compex Sport si riserva, in qualsiasi momento, la facoltà di apportare ai propri apparecchi (qui di seguito il o i "Prodotto(i)") tutte le modifiche che riterrà utili, senza alcun obbligo di applicare tali modifiche ai Prodotti già consegnati, in corso di consegna o in ordine.

 

IV - PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I Prodotti vengono venduti alla tariffa in vigore il giorno dell'ordine, così come indicata nella tabella allegata alle presenti condizioni di vendita, la quale integra, all'occorrenza, gli sconti e i rimborsi di cui può beneficiare l'acquirente. 
Tali prezzi sono indicati in euro, tasse comprese. Salvo esplicita clausola contraria, i prezzi dei Prodotti si intendono con spese di trasporto non incluse.
Qualsiasi fattura non contestata entro dieci giorni dalla spedizione viene considerata definitivamente accettata.
Le spese di affrancamento e di restituzione sono a carico del Cliente.
Le fatture di DJO France sono pagabili dai professionisti a 30 giorni fine mese presso la sede di DJO France. Tali termini di pagamento sono improrogabili.
I privati e i consumatori sono tenuti a regolare il pagamento dell'ordine tramite carta di credito. 
Qualsiasi ritardo nel pagamento delle fatture di DJO France comporterà automaticamente e senza preavviso:
-    La decadenza del termine e l'esigibilità immediata della totalità delle somme dovute a prescindere dai termini di pagamento precedentemente concordati,
-    Gli interessi di mora dovranno essere pagati a un tasso di 10 punti percentuali superiore rispetto al tasso di interesse attualmente applicato dalla Banca centrale europea (BCE) nell'ambito della sua più recente operazione di rifinanziamento.
-    Dovrà essere corrisposto un pagamento fisso pari al 10% del credito, che tuttavia non potrà essere inferiore a 40 euro e dovrà coprire in particolare la sanzione fissa prevista per i costi associati al recupero crediti.
-    Il diritto di DJO France di sospendere le consegne in attesa del saldo integrale e/o di annullare gli ordini in corso in tutto o in parte.
Qualsiasi pagamento anticipato sarà soggetto a uno sconto dello 0,5% per ogni mese d'anticipo. I prezzi indicati comprendono, per quanto riguarda i Prodotti, la fornitura di un imballaggio standard adeguato al trasporto tramite la modalità richiesta. Tali imballaggi non sono soggetti a rimborso.
Ogni pagamento parziale sarà calcolato inizialmente sul prezzo dei prodotti già rivenduti dall'acquirente e quindi sulle somme con esigibilità antecedente.

 

V - RISERVA DI PROPRIETÀ

a)    DJOFrance mantiene l'intera proprietà dei Prodotti venduti fino all'avvenuta corresponsione del loro prezzo.
b)    A decorrere dalla consegna e nonostante il fatto che DJO France sia rimasta proprietaria dei Prodotti venduti, il Cliente assume i rischi che tali Prodotti potrebbero subire o provocare. Di conseguenza, i contratti di assicurazione che il Cliente dovrà sottoscrivere a proprie spese dovranno comprendere la copertura dei rischi e menzionare espressamente il fatto che ilproprietario è DJO France  
c)    In caso di mancato rispetto da parte del Cliente di una delle scadenze o di una qualunque violazione dei propri obblighi, DJO France, fatti salvi gli altri suoi diritti, potrà esigere, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, la restituzione immediata del Prodotto a spese del Cliente e risolvere la vendita interessata in tutto o in parte, in particolare per quanto concerne la parte non regolata.
d)    Oltre all'obbligo di restituire il prodotto a proprie spese, il Cliente sarà soggetto alle disposizioni dell'articolo III di cui sopra relative al pagamento ritardato o mancato. 
e)    Se il Prodotto è stato utilizzato, DJO France sarà autorizzata a reclamare, oltre alle spese per l'eventuale riparazione, il risarcimento compensativo dei danni.
f)    Gli acconti eventualmente ricevuti dal Cliente saranno addebitati sulle somme di cui egli potrebbe essere debitore a DJO France a titolo dei paragrafi d) ed e) sopra riportati.
g)    DJO Francia potrà, in qualsiasi momento, far redigere un inventario dei Prodotti non pagati detenuti dall'acquirente, in qualunque luogo essi si trovino. 
h)    Generalmente, l'acquirente si impegnerà a far sì che l'identificazione dei prodotti sia sempre possibile.  Si presume che i Prodotti in stock siano quelli che non risultano pagati.

 
VI - CONSEGNA

La consegna verrà effettuata dai trasportatori di DJO France, Division Compex Sport esclusivamente nella Italia, con la consegna diretta del Prodotto ordinato al destinatario comunicato o, in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata dal Cliente.

Il Cliente si occuperà in modo dettagliato di verificare il buon funzionamento del Prodotto consegnato, in particolare leggendo con attenzione l'avvertenza per l'uso che gli viene fornita.

È responsabilità del Cliente verificare sempre alla consegna lo stato del suo (o suoi) pacco/pacchi in base al numero di pacchi indicato sulla bolla di consegna. Qualsiasi riserva o reclamo dovrà essere indirizzato al servizio clienti entro i termini stabiliti dall'articolo L 133-3 del Codice del commercio francese. Per eventuali reclami o riserve, il Cliente dispone di un tempo massimo di 3 giorni a partire dalla data di consegna. In caso di difetti evidenti, il Cliente beneficia del diritto di restituzione in base alle condizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita.

 

VII - TERMINI

I termini di consegna vengono forniti a titolo indicativo. Iniziano a decorrere dall'accettazione dell'ordine da parte della Direzione competente di DJO France, Division Compex Sport. Solo nell'unico caso in cui un ritardo di consegna superi i sessanta giorni il Cliente potrà annullare il proprio ordine senza poter avanzare una qualsiasi richiesta diversa dalla restituzione del prezzo pagato a DJO France, Division Compex Sport.

 

VIII -DIRITTO DI RITRATTAZIONE E RICHIESTA DI SCAMBIO


Il Cliente dispone di un tempo massimo di 14 giorni esatti (a partire dalla data di ricezione dei prodotti) per ritrattare. I prodotti devono essere in perfette condizioni e nella confezione originale.

Qualsiasi decisione di ritrattazione con richiesta di rimborso deve essere sistematicamente rivolta a DJO France, Division Compex Sport al numero +39 02 30 41 20 57; il Cliente riceverà quindi un numero di restituzione da far figurare sul pacco per il ritiro. In caso contrario, il pacco restituito non verrà accettato. DJO France, Division Compex Sport si impegna a rimborsare il Cliente entro 15 giorni dalla data di ricezione del pacco e in seguito alla verifica del perfetto stato del Prodotto restituito.

Salvo nei casi in cui DJO France, Division Compex Sport sia ritenuto responsabile, verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del o dei Prodotti. Le spese di "ritorno" sono a carico del Cliente, che può rivolgersi al trasportatore di sua scelta oppure a DJO France, Division Compex Sport, che farà intervenire il suo trasportatore abituale.

Qualsiasi richiesta di scambio per motivi personali si effettua seguendo lo stesso procedimento descritto al secondo paragrafo del presente articolo; le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

 

IX - RESTITUZIONE

Fatte salve le disposizioni da osservare nei confronti del trasportatore, i reclami sui difetti evidenti o sulla non conformità dei Prodotti consegnati devono essere formulati per iscritto presso DJO France entro otto giorni dalla consegna. 
L'acquirente dovrà provare l'esistenza dei difetti o delle anomalie riscontrate. Si asterrà dall'intervenire personalmente o dal far intervenire un terzo non autorizzato da DJO France.
Qualsiasi restituzione sarà effettuata nelle stesse condizioni di quelle di cui all'articolo X delle presenti condizioni generali, a titolo di garanzia commerciale.

 

X -GARANZIE


DJO France, Division Compex Sport garantisce i Prodotti contro qualsiasi mancanza o difetto nascosto, in base alle condizioni e ai limiti seguenti: 
•    La durata della garanzia dipende dal Prodotto acquistato dal Cliente; tale durata è indicata sia sulle tariffe sia sulle offerte di prezzo personalizzate. Al di là di tale durata, i pezzi, la riparazione eventuale e le spese di trasporto (recupero e inoltro del Prodotto) verranno fatturate al Cliente su accettazione del preventivo. 
•    Per garanzia si intendono "ricambi e manodopera". Per attivarla, il Cliente deve contattare il servizio assistenza clienti DJO France, Division Compex Sport al numero +39 02 30 41 20 57, che gli indicherà un numero di restituzione, la procedura da seguire e l'indirizzo del Centro di riparazioni autorizzato al quale conviene far pervenire il Prodotto. La fattura inviata con il prodotto sostituisce il buono di garanzia. 
•    Le spese di trasporto dell'andata sono a carico del Cliente. 
•    DJO France, Division Compex Sport o il Centro di riparazioni autorizzato avranno la possibilità di scegliere tra fare del proprio meglio per rimediare al guasto entro un lasso di tempo ragionevole oppure sostituire il Prodotto con un altro privo del difetto constatato. 
•    DJO France, Division Compex Sport si impegna a mettere a disposizione dei Centri autorizzati per il servizio post vendita i pezzi indispensabili all'utilizzo in tutta sicurezza dei Prodotti. La durata di messa a disposizione è di 3 anni a partire dalla data di commercializzazione dell'ultimo apparecchio della serie. Tale durata si applica anche agli accessori indispensabili all'utilizzo di Prodotti quali gli elettrodi DJO France, Division Compex Sport e i cavi.

 

XI - ESCLUSIONE DI GARANZIA E DI RESPONSABILITÀ

L'obbligo di garanzia non può essere rivendicato nel caso in cui il guasto dei Prodotti ha per origine: 
•    rotture dovute a inconvenienti o incidenti o ancora a collegamenti non conformi, o a guasti all'alimentazione elettrica;
•    l'usura normale del materiale; 
•    un utilizzo dei Prodotti differente da quello per il quale sono stati concepiti e realizzati; 
•    l'inosservanza dei consigli d'uso o manutenzione; 
•    modifiche o interventi non effettuati dal servizio specializzato di DJO France,

Division Compex Sport o dai suoi incaricati designati a tale scopo:
l'aggiunta o l'utilizzo di pezzi, componenti o accessori diversi da quelli realizzati e/o venduti o semplicemente raccomandati da DJO France, Division Compex Sport, o, ancora, di qualità non equivalente a questi ultimi.

 

XII FORZA MAGGIORE


Allo stesso modo, DJO France, Division Compex Sport non può essere ritenuta responsabile dell'inadempienza del contratto concluso in caso di forza maggiore, perturbazione, sciopero totale o parziale in particolare dei servizi postali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio, guerra, sommosse, scioperi, intemperie, incidenti, impossibilità di essere provvisto o in qualsiasi altro modo ritenuto di forza maggiore dalla giurisprudenza.

 

XIII – MANUTENZIONE

Qualsiasi professionista che faccia uso di un dispositivo medico deve assicurarsi che la relativa manutenzione e i test ivi associati siano realizzati conformemente ai requisiti legali.  La nota d'utilizzo o il Manuale di Riferimento specifica i requisiti di manutenzione a seconda del tipo di Prodotto venduto.

 

XIV - DISPONIBILITÀ DEI PEZZI INDISPENSABILI ALL'UTILIZZO DELL'APPARECCHIO

DJO France, Division Compex Sport si impegna a mettere a disposizione dei Centri autorizzati per il servizio post vendita i pezzi indispensabili all'utilizzo in tutta sicurezza dei Prodotti. La durata di messa a disposizione è di 3 anni a partire dalla data di commercializzazione dell'ultimo apparecchio della serie. Tale durata si applica anche agli accessori indispensabili all'utilizzo di Prodotti quali gli elettrodi DJO France, Division Compex Sport e i cavi.

 

XV - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Cliente si impegna a rispettare tutti i diritti legati alla proprietà intellettuale, ivi compresi i diritti d'autore, i marchi e i diritti di proprietà industriale. I diritti di proprietà intellettuale sui documenti contenuti nel sito e ciascuno degli elementi creati per tale sito sono di proprietà esclusiva di DJO France, Division Compex Sport o dei suoi fornitori, ciascuno dei quali non concede alcuna licenza, né alcun altro diritto diverso da quello di consultare il sito. La riproduzione di qualsiasi documento pubblicato sul sito è autorizzata a fini esclusivamente informativi per un utilizzo personale e privato; qualsiasi riproduzione e qualsiasi utilizzo di copie realizzate ad altri fini sono espressamente vietati. Qualsiasi altro utilizzo non preliminarmente autorizzato da DJO France, Division Compex Sport sarebbe costitutivo di una contraffazione e sanzionato a tale titolo.

 

XVI –LEGGE INFORMATICA E LIBERTÀ

Per esigenze legate all'elaborazione del vostro ordine e dei nostri rapporti commerciali, e per conformarsi ai propri obblighi giuridici e regolamentari, DJO France è tenuta a raccogliere e trattare alcuni vostri dati personali. Per esigenze legate all'esecuzione e alla consegna del vostro ordine, potremmo essere tenuti a comunicare tutti o una parte di tali dati ad alcuni dei nostri partner.

DJO Francia garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati personali relativi al Cliente siano effettuati conformemente alle disposizioni della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relative all'informatica, ai file e alle libertà, secondo quanto emendato dalla legge n°2004-801 del 6 agosto 2004 relativa alla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali (cosiddetta Legge Informatica e Libertà). 

Il Cliente dispone di un diritto di opposizione, accesso e rettifica ai dati personali che lo riguardano. A tal fine, sarà sufficiente inoltrare la propria domanda a DJO France per raccomandata con ricevuta di ritorno, indicando il proprio nome, cognome, indirizzo e i propri dati identificativi, ed allegando una copia del proprio documento d'identità. 

Il Cliente è informato che, al fine di ottimizzare il funzionamento del sito, quest'ultimo potrebbe installare dei « cookie » sul computer del Cliente. 

In seguito, il cliente potrà essere informato delle diverse offerte di DJO France tramite posta elettronica. Se non lo desidera, gli basterà segnalarlo (indicando il proprio nome, cognome e indirizzo):

• tramite posta elettronica all'indirizzo webmaster.international@djoglobal.com

• tramite posta all'indirizzo: 
DJO France 
Centre Européen de Frêt
3 Rue de Béthar
64990 Mouguerre
Francia

 

XVII - CONTROVERSIE

Qualsiasi controversia possa verificarsi tra il Cliente e DJO France, Division Compex Sport è di competenza esclusiva dei tribunali, nella cui circoscrizione è situata la sede di DJO France, Division Compex Sport, anche in caso di richiesta di garanzia o di pluralità dei convenuti.

 

XVIII - ESCLUSIONI DI RESPONSABILITÀ

In tutte le fasi di accesso al sito Internet, dal procedimento di ordineallaconsegna o aiservizi posteriori, DJO France, Division Compex Sport non puòcheimpegnarsi per fare del propriomeglio. Inoltre, DJO France, Division Compex Sport non puòessereritenutaresponsabile per qualsiasiinconvenienteriscontrato o danniinerentiall'utilizzodella rete Internet, in particolare un guasto del servizio, un'interferenzaesterna o la presenza di virus o altriparassitiinformatici.
Allostessomodo, DJO France, Division Compex Sport non puòessereritenutaresponsabiledell'inadempienza del contrattoconcluso in caso di forzamaggiore, perturbazione, scioperototale o parziale in particolaredeiservizipostali e mezzi di trasporto e/o comunicazione, inondazione, incendio, guerra, sommosse, scioperi, intemperie, incidenti, impossibilità di essereprovvisto o in qualsiasialtromodoritenuto di forzamaggioredallagiurisprudenza. 
Inoltre, DJO France, Division Compex Sport declinaqualsiasiresponsabilitànelcaso in cui accessori, apparecchiatureperiferiche e pezzi di ricambio da lei commercializzatifosserooggetto di un montaggio o di un utilizzoscorretto, o ancorafosseroutilizzati per finidiversidall'utilizzo, dallamanutenzione, dall'adattamento o la riparazione di Prodotti.
Infine, DJO France, Division Compex Sport non può, in alcuncaso, essereritenutaresponsabiledeidannicausatidaiProdottinelcaso in cui questiultimisianostatiriparati o trattati da un'azienda o un servizio non ufficialmenteautorizzato da DJO France, Division Compex Sport.